Sernac emite alerta para coolers con ruedas por riesgo de seguridad
Más de 600 unidades afectadas en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta de seguridad sobre varios modelos de coolers con ruedas de la marca Igloo, debido a un potencial riesgo de seguridad relacionado con su mango de remolque. La advertencia surge tras la identificación de posibles peligros de amputación y aplastamiento de las yemas de los dedos al manipular el producto.
Según información proporcionada por la empresa Igloo Products Corp., esta situación afecta a un total de 627 unidades de los modelos Flip & Tow de 90 Qt, específicamente los números 34689, 34800, 34818 y 35083, que fueron comercializados en Chile entre los años 2021 y 2024.
Detalles del problema
El defecto identificado en el mango de remolque de estos coolers puede representar un alto riesgo para los usuarios, ya que su diseño y mecanismo de funcionamiento pueden provocar lesiones graves en los dedos. El problema radica en el sistema de sujeción y retracción del mango, que puede generar atrapamientos accidentales.
Debido a la naturaleza de este peligro, la empresa ha decidido actuar en conjunto con el SERNAC para tomar medidas preventivas y minimizar los riesgos para los consumidores.
Medidas y recomendaciones
Ante esta situación, el SERNAC insta a los consumidores a suspender de inmediato el uso del producto y seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa para evitar cualquier posible accidente. Entre las recomendaciones más relevantes se encuentran:
- Evitar la manipulación del cooler y su mango de arrastre hasta contar con una solución segura.
- Solicitar un kit de reemplazo del mango defectuoso, contactando a la empresa a través del call center 800 249 4587 o mediante el sitio web oficial http://www.igloo90qtrecall.expertinquiry.com.
- Verificar si su modelo de cooler está incluido en la alerta revisando el número de serie en la base de datos proporcionada por la empresa.
El SERNAC ha asegurado que continuará supervisando el proceso de retiro del producto y se mantendrá en contacto con la empresa para garantizar que los consumidores reciban una solución efectiva y en el menor tiempo posible.
Derechos de los consumidores
Esta alerta de seguridad destaca la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos en casos de productos defectuosos o riesgosos. De acuerdo con la normativa vigente en Chile:
- Las empresas tienen la obligación de garantizar que sus productos sean seguros y no representen un riesgo para los consumidores.
- Si se detecta un peligro después de la venta, la empresa debe informar de inmediato a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC, y advertir a los consumidores sobre el problema.
- Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y oportuna sobre el retiro del producto y los pasos a seguir para corregir la situación.
- Para productos adquiridos en los últimos seis meses, se mantiene la garantía legal, lo que permite a los consumidores exigir la reparación, cambio o devolución del dinero en caso de desperfecto.
- Las acciones tomadas por la empresa no la eximen de responsabilidades legales, y los consumidores afectados pueden ejercer acciones adicionales si consideran que han sido perjudicados por esta situación.
Compromiso con la seguridad y vigilancia del SERNAC
El SERNAC ha reiterado su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y enfatiza la importancia de que las empresas cumplan con sus responsabilidades en la comercialización de productos seguros. La entidad continuará supervisando este proceso y fiscalizando las medidas adoptadas para que se cumplan los estándares de seguridad requeridos.
Para más información sobre esta alerta, los consumidores pueden visitar el sitio web del SERNAC, donde se encuentran actualizaciones sobre el caso y detalles adicionales sobre los productos afectados.